fleuriste

BERGAMOTTE dépoussière la vente de fleurs en ligne. C’était au Business Club (podcast)

Publié le Mis à jour le

Dans le prochain Business Club de France : 
Samedi 18/11/17 à 7h – Dimanche 19/11/17 à 15h

⇒Uniquement sur BFM Business Radio 

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⇒ PREMIÈRE PARTIE 

TALK 1: BERGAMOTTE: 600 commandes partent de ses ateliers chaque jour!

LE FOCUS DE LA SEMAINE avec Etienne Giros, président délégué du CIAN (Conseil Français des Investisseurs en Afrique) 

TALK 2 : THG, la robinetterie de luxe à la française

DEUXIÈME PARTIE: CRÉER, REPRENDRE, DÉVELOPPER

  • Les premiers dans l’entrepreneuriat de Jean-Marc Delabre et Vincent Faraco, fondateurs de Végétalement Provence
  • Les conseils de  l’expert sur les étapes de la création d’entreprise, avec Hubert Fabre, de l’Institut Notarial de l’entreprise et des sociétés

LE RENDEZ-VOUS DU MÉDIATEUR DES ENTREPRISES, avec Pierre Pelouzet



TALK 1: BERGAMOTTE, avec Romain Raffard, cofondateur

(Ré)écoutez et téléchargez cette interview:

bergamotte fleursCréée en 2016, Bergamotte s’est donné pour mission de souffler un vent de fraîcheur sur la vente de fleurs à distance. Leurs secrets? Des fleurs fraîches qui arrivent chez Bergamotte le lendemain de leur coupe, une activité maîtrisée de bout en bout: les bouquets sont assemblés dans leur atelier (et non chez des fleuristes partenaires) et livrés en 2h à Paris et le lendemain matin en région.

  • LES CHIFFRES CLÉS DE BERGAMOTTE
    CA: 30% de croissance par mois – entre 10 et 15 M en 2018
  • Effectif: 35
  • 30 000 clients
  • 70 000 bouquets vendus depuis la création
  • entre 400 et 600 commandes par jour
  • Taux de croissance de 30% par mois
  • 44 000 fans Facebook
  • 55 000 fans Instagram

TRAVAILLEZ AU VERT Saviez-vous que notre productivité est augmentée de 20% lorsqu’on travaille dans un environnement végétalisé? Vive les plantes au bureau!

LE MARCHÉ DES FLEURS COUPÉES

  • La consommation de fleurs et plantes ornementales en Europe est estimée à 13 milliards d’euros, soit 50% de la consommation mondiale.
  • CA des fleuristes en France: 1,97 milliards € (hors jardineries)
  • En France, 85% des fleurs coupées sont importées du monde entier, souvent traitées, pour supporter le voyage de plusieurs jours.

L’ACTUALITÉ DE BERGAMOTTE (L’Usine Digitale)

19 septembre 2017 – Bergamotte, la start-up qui redonne envie d’acheter des fleurs sur Internet, lève 5 millions d’euros

Basée à Paris, la start-up Bergamotte veut réinventer la vente de fleurs sur Internet. Elle s’est appuyée sur Instagram pour déployer son ton de marque et mise sur la technologie pour industrialiser ses procédés. Elle vient de boucler une deuxième levée de fonds de 5 millions d’euros auprès d’Xange et de 360 Capital Partners. Objectif : l’internationalisation et le marché B2B.

bergamotte bouquetUne livraison en deux heures sur Paris, des bouquets imaginés en partenariat avec une créatrice de robes de mariée, une identité visuelle savamment étudiée, un ton de marque soigné, une forte stratégie sur Instagram… Aucun doute, Bergamotte casse les codes de la vente de fleurs en ligne.

Fondée en janvier 2016 par Romain Raffard et Loic Reperant, la start-up parisienne veut « rétablir le sex appeal des fleurs » sur internet. « La plupart des offres de bouquets de fleurs en ligne ne font pas rêver« , estime Romain Raffard. L’entrepreneur cite également les récurrents problèmes de livraison et les régulières déceptions à la réception d’un bouquet lorsque le client commande « des tulipes rouges et, qu’à l’arrivée, ce sont des tulipes oranges ».  D’après lui, ces différents écueils expliquent le faible succès des fleurs en ligne : aujourd’hui seul un Français sur deux achète des fleurs. Et parmi ceux qui en achètent, seuls 7 à 8% passeraient par Internet.

Un pop-up store parisien

Bergamotte ouvre aujourd’hui, samedi 10 juin, son premier pop-up store au Carreau du Temple, à Paris. La jeune pousse y vendra des plantes, jusqu’au 18 juin, pour la fête des pères. « C’est notre premier pas dans l’univers off line. On reproduira l’expérience plusieurs fois par an et, peut-être, qu’à terme on ouvrira une boutique, mais notre business model restera celui d’une distribution en ligne« , assure Romain Raffard. « L’incursion dans le monde physique nous permet de nous rapprocher du consommateur. C’est indispensable d’être sur le terrain« , estime l’entrepreneur.

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Pour redonner envie aux consommateurs d’acheter des fleurs, la start-up a donc choisi de miser sur la qualité du service et du produit. Les fleurs sont acheminées par un circuit le plus court possible (elles  arrivent en atelier le lendemain de leur coupe), la livraison est externalisée pour réduire les délais (2h sur Paris et dès le lendemain matin en régions) et Bergamotte multiplie les collaborations avec des personnes étrangères au milieu floral. Par exemple, le site propose actuellement des compositions imaginées en collaboration avec Laure de Sagazan, une créatrice de robes de mariée. « Nous amenons une différente sensibilité artistique au monde des fleurs« , se targue l’entrepreneur.

La formule semble faire ses preuves. La start-up, qui compte 30 collaborateurs, prépare entre 400 et 600 commandes par jour. Bergamotte revendique 60 000 clients depuis sa création il y a 18 mois et une progression de son chiffre d’affaires de 30 à 40% par mois. La jeune pousse entend également mettre l’accent sur la vente par abonnement, qui, pour l’heure, ne représente que 10% de ses revenus.

INSTAGRAM COMME MOTEUR DE CROISSANCE

« Instagram est au cœur de notre stratégie« , explique Romain Raffard. « C’est notre source numéro 1 d’acquisition. 40% du trafic de notre site vient d’Instagram. C’est plus élevé que le trafic généré par Google (référencement naturel et payant) et par Facebook réunis« , assure l’entrepreneur. Sur l’application de partage de photos, Bergamotte compte près de 55 000 followers. Une communauté conséquente bâtie à l’aide de membres influenceurs.

Sur Instagram, la start-up vise une audience jeune (25-40 ans) et parisienne. « Notre ambition c’est d’aller plus loin ; de toucher les 40-65 ans, mais aussi le public en province« , avance le cofondateur. Autre axe de développement : le marché B2B. « Il fallait d’abord que l’on construise une vraie offre B2C pour gagner en notoriété avant de s’adresser au B2B », explique Romain Raffard.

CAP SUR LE B2B

Indirectement, l’offre proposée aux particuliers a permis à la start-up de se faire connaître dans l’univers de l’entreprise : 80% des livraisons faites aujourd’hui, se font en entreprise, les clients choisissant leur lieu de travail comme adresse de livraison pour des raisons de praticité. « Dans le monde professionnel, les fleurs constituent un moyen de reconquérir des clients perdus et d’en fidéliser d’autres. C’est aussi un outil de bien-être », assure l’entrepreneur. Aujourd’hui, ces ventes ne représentent que 10% du chiffre d’affaires de Bergamotte, mais la start-up entend pousser ce pourcentage à 50% d’ici cinq ans.

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