Pénalités abusives imposées par le client. Dans le Business Club (podcast)

Publié le Mis à jour le

Business Club de France | BFM Business Radio

Diffusé samedi 14/02/2015 à 7h et dimanche 15/02/2015 à 15h

Talk 1 : ROYAL CACTUS – Leader français du social gaming

Talk 2 : FRANCK DEVILLE – Le triomphe de la gastronomie à la française

Talk 3 : ECOCEANE – Ses bateaux dépolluants désormais homologués aux Etats-Unis

Talk 4 : Le rendez-vous avec le Médiateur Inter-Entreprises

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TALK 4 : QUAND LE CLIENT IMPOSE DES PÉNALITÉS « FORFAITAIRES »

Pour écouter, réécouter ou télécharger cet entretien :

[audio http://podcast.bfmbusiness.com/channel151/20150214_club_4.mp3]

logo-mediateur-industrielCette semaine, le président d’un équipementier automobile nous expose les problèmes qu’il a rencontrés avec un de ses gros clients, qui s’est mis à imposer des pénalités forfaitaires d’un montant élevé pour des incidents de qualité et logistique. De par son activité, sa société est très exposée à ce type d’incident (pièces très nombreuses).
La médiation a été saisie au bout de 12 mois, et le chef d’entreprise dit avoir été bluffé par l’efficacité et le caractère professionnel du médiateur, qui connaissait parfaitement le dossier, mais aussi les problématiques liées à ce secteur de l’industrie. « Le but n’était pas d’engager un bras de fer. Grâce à la médiation, nous avons réussi à préserver de bonnes relations avec notre client, en vue de futures collaborations ». Son conseil est de contacter la médiation le plus tôt possible, tant que le conflit ne s’est pas envenimé.

Pierre Pelouzet confirme qu’on ne peut faire porter des pénalités que sur une défaillance précise et ponctuelle, et que ces pénalités ne peuvent donc en aucun cas être forfaitaires.

Vous voulez saisir le médiateur ? N’hésitez pas c’est gratuit ! 8 cas sur 10 trouvent une solution ! 

Problème de délais de paiement, de propriété intellectuelle, de crédit impôt recherche, rupture de contrat abusive, modalités de commande/livraison, racket au CICE… Pierre PELOUZET, le Médiateur national, mettra tout en œuvre avec ses équipes pour vous aider, partout en France.

Racontez-nous vos expériences d’entrepreneurs et témoignez dans l’émission Business Club de France sur BFM Business Radio.

Qu’il s’agisse de difficultés contractuelles ou de belles expériences que vous avez vécues en tant qu’entrepreneur, écrivez-nous  à mediateur.inter-entreprises@finances.gouv.fr, nous garantissons la confidentialité et l’anonymat de vos témoignages.

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